Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Nội Thất OZVN

Nội Thất OZVN luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao, đúng nguồn gốc vật liệu. Dưới đây là chính sách trả hàng và hoàn tiền của Nội Thất OZVN:

1. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm

  • Chất lượng gỗ đúng cam kết: Tất cả sản phẩm của Nội Thất OZVN đều được sản xuất từ các loại gỗ đạt tiêu chuẩn và đúng theo cam kết về chất lượng.
  • Chất lượng trong ngoài như nhau: Sản phẩm được hoàn thiện cả bên trong lẫn bên ngoài, đảm bảo thẩm mỹ và độ bền cao.
  • Sản phẩm bền đẹp trên 30 năm: Nội Thất OZVN tự hào mang đến những sản phẩm có tuổi thọ lâu dài, giữ được vẻ đẹp và tính năng sử dụng bền bỉ theo thời gian.
  • Bảo hành 5 năm (1.826 ngày) đối với các lỗi mối mọt, nứt, toác: Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm đối với các lỗi này trong vòng 5 năm (1.826 ngày) kể từ ngày mua.

2. Chính Sách Trả Hàng và Xử Lý Lỗi Sản Phẩm

  • Trả hàng trong vòng 30 ngày: Nếu quý khách không ưng ý hoặc phát hiện sản phẩm mới nhận có lỗi do nhà sản xuất, quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng và hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
    Trong trường hợp này, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng hoặc thay đổi trạng thái ban đầu.
  • Bước 1: Xác minh lỗi sản phẩm
    Quý khách vui lòng quay video hoặc gọi video trực tiếp để cung cấp bằng chứng về lỗi sản phẩm cho Nội Thất OZVN. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh lỗi qua hình ảnh/video cung cấp.
  • Bước 2: Xử lý lỗi sản phẩm
    Khi lỗi được xác định, Nội Thất OZVN sẽ sắp xếp xe đến tận nơi để nhận lại sản phẩm, mang về xưởng kiểm tra và khắc phục lỗi.
    Sau khi sửa chữa, chúng tôi sẽ giao hàng trở lại tận nhà cho quý khách.
    Chi phí phát sinh: Toàn bộ chi phí vận chuyển và xử lý lỗi sản phẩm sẽ do Nội Thất OZVN chịu, khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
  • Bước 3: Trường hợp không thể khắc phục lỗi
    Nếu sản phẩm có lỗi quá nghiêm trọng và không thể khắc phục, Nội Thất OZVN sẽ sản xuất một sản phẩm mới để thay thế cho quý khách.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Trường hợp không thể thay thế sản phẩm: Nếu vì bất kỳ lý do nào Nội Thất OZVN không thể cung cấp sản phẩm thay thế hoặc quý khách không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đầy đủ theo giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.

4. Điều Kiện Áp Dụng

  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền chỉ áp dụng đối với các sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không ưng ý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng và cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

Nội Thất OZVN cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và bảo đảm quyền lợi cho khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp.

Điện thoại: 0961 006 700
Email: admin@ozvn.shop
Địa chỉ: 245 Túc Duyên, Thái Nguyên, Việt Nam